Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung, den Versand und die Herstellung deines Erinnerungsschmucks. Wenn du etwas wissen möchtest, das hier nicht beantwortet wird, kannst du mir jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben. Du findest meine Kontaktdaten unter Kontakt.

Aktuell versende ich innerhalb Österreichs und nach Deutschland. Solltest du aus einem anderen Land kommen, melde dich gerne bei mir. Dann können wir gemeinsam schauen, ob ein Versand auch zu dir möglich ist.

Bitte beachte folgende Hinweise: Tierhaare / Fell - Eine kleine Strähne reicht völlig aus. Verpacke sie am besten in Alufolie oder in einem Zip-Lock-Beutel. Beschrifte den Beutel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer und lege ihn anschließend in einen Umschlag. Asche / Zähne / Krallen - Bitte verwende sichere, auslaufsichere Behälter (z. B. kleine Döschen oder Plastikbeutel). Zähne sollten zusätzlich etwas gepolstert werden, zum Beispiel in Watte. Getrocknete Blüten - Am besten gut getrocknet in ein Stück Küchenpapier wickeln und ebenfalls beschriften. Bitte sende deine Materialien immer an die auf der Website angegebene Adresse.

Da deine Bestellung individuell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe bei Nichtgefallen leider nicht möglich. Sollte dein Produkt beschädigt bei dir ankommen oder du einmal unzufrieden sein, melde dich bitte bei mir – gemeinsam finden wir eine Lösung. Stornierungen sind möglich: innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung kostenfrei nach Eingang deiner Materialien kann eine Aufwandsentschädigung von 20 % des Auftragswertes berechnet werden, wenn bereits mit der Vorarbeit begonnen wurde befindet sich dein Schmuckstück bereits in der Herstellung, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Vertrauen ist die Grundlage meiner Arbeit. Ich gehe mit den eingesendeten Erinnerungsstücken sehr respektvoll um. Jede Einsendung wird nach dem Eingang sofort beschriftet, sicher verwahrt und ausschließlich für deinen Auftrag verwendet. Die Verarbeitung erfolgt mit größter Sorgfalt – so, als würde ich das Erinnerungsstück für meine eigene Familie herstellen.

Ja. Sobald dein Umschlag oder Paket bei mir eingetroffen ist, informiere ich dich per E-Mail. So weißt du, dass alles sicher angekommen ist und dein Auftrag vorbereitet wird.

Damit dein Erinnerungsstück lange schön bleibt, beachte bitte ein paar einfache Pflegehinweise: Vermeide Kontakt mit Wasser, Parfum oder anderen Chemikalien. Lagere deinen Schmuck am besten trocken und lichtgeschützt. Lege ihn vor dem Duschen, Sport oder Schlafen ab. Epoxidharz ist robust, kann bei starker Sonneneinstrahlung jedoch mit der Zeit leicht vergilben. Daher empfiehlt es sich, den Schmuck nicht dauerhaft direktem Sonnenlicht auszusetzen. So bleibt dein persönliches Andenken lange erhalten.

Dann melde dich jederzeit gerne – ich nehme mir Zeit für dich und dein Anliegen.